Przy obecnym rozwoju komputeryzacji i rozwoju Internetu, firmy stają przed poważnym dylematem, gdyż pojedyńczy specjalista od informatyki nie jest już w stanie sam sprostać wyzwaniom, natomiast tworzenie i utrzymanie szeroko wyspecjalizowanego działu IT może stanowić koszt nie do udźwignięcia w dłuższej perspektywie czasu. Rozwiązaniem na tą bolączkę jest powierzenie asysty informatycznej w ręce specjalistów świadczących outsourcing usług IT. Firma może mieć pewność, że pojawiające się zadania będą wykonane profesjonalnie, a przy tym jest w stanie zredukować własne koszty działalności, gdyż płaci miesięcznie tylko za konkretną liczbę godzin asysty bez ponoszenia stałych wydatków związanych z utrzymaniem własnego działu IT. Aby obsługa firmy była na takim samym poziomie, jak gdyby firma posiadała własny wyspecjalizowany dział IT, niezbędnym elementem towarzyszącym asyście informatycznej jest okresowe wykonywanie analizy potrzeb firmy. Takie działanie zapewnia precyzyjne i sprawniejsze rozwiązywanie powierzonych zadań, a co za tym idzie wydatnie skraca czas ich realizacji, dlatego firma może w ramach tego samego wykupionego pakietu godzinowego powierzać asyście informatycznej nowe wyzwania w myśl zasady kolejny dzień, kolejne wyzwania.